Retouren & Widerruf
Retouren & Widerruf
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in kannst du deinen Kauf in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Lieferung beginnt die Frist, sobald du oder eine von dir benannte Person (nicht das Versandunternehmen) die Ware erhalten hat. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an Empatic GmbH, Stiftgasse 11, 6020 Innsbruck, Österreich, Telefon +43 670 555 7052, E-Mail hi@empatic-ux.com. Es reicht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abschickst. Das Musterformular unten kannst du verwenden, musst du aber nicht.
Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir deine Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart.
Rücksendung
Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück. Bei einem regulären Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Frag bitte zuerst bei uns nach der richtigen Rücksendeadresse, denn sie muss nicht mit dem Produktionsstandort übereinstimmen. Du haftest nur für einen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über eine notwendige Prüfung hinausgeht.
Produktion auf Bestellung
Dass ein Produkt erst nach deiner Bestellung bedruckt wird, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Eine gesetzliche Ausnahme kann bei individuell nach deinen Vorgaben gefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten gelten, sofern wir dich vor dem Kauf entsprechend informieren.
Defekte oder falsche Artikel
Etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert? Schreib uns an hi@empatic-ux.com, am besten mit Bestellnummer und Fotos. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
An: Empatic GmbH, Stiftgasse 11, 6020 Innsbruck, Österreich, hi@empatic-ux.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: