Hilfe & FAQ

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Wo ist meine Bestellung?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Informationen nach dem Versand. Sonst schreib uns mit deiner Bestellnummer an hi@empatic-ux.com.

Warum kommen Artikel getrennt an?

Je nach Produkt arbeiten wir mit unterschiedlichen Produktionspartnern. Deshalb kann deine Bestellung in mehreren Paketen ankommen.

Wie lange dauert der Versand?

Manche Produkte werden erst nach der Bestellung hergestellt. Die Lieferzeit hängt von Produkt und Lieferziel ab. Mehr findest du unter Versand & Lieferung.

Kann ich etwas zurückgeben?

Für Verbraucher:innen gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details, Ausnahmen und den Ablauf findest du unter Retouren & Widerruf.

Etwas stimmt mit meiner Bestellung nicht?

Schreib uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Bei Fehlern oder Schäden helfen Fotos.

Wo sitzt Innsbrooklyn?

In Innsbruck. Unsere Produktions- und Versandpartner können anderswo sitzen.